★OPTIMIST★

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風邪

だいぶブログサボっていました。

というよりも忙しくてかけませんでした。
さらに風邪でダウンしてたからね。。。
久々に39度を越える熱が出て、正直びっくり。
最高体温39.6℃。
40℃になったら病院へ行こうと考えていたけれど
自力で熱、下げました。
おかげで洗濯物の嵐。
休日丸つぶれです。はい。
洗濯機、四回以上はまわさないと。。。

ついでに掃除も!
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by t-kami0111 | 2006-01-31 13:50

大クレーム②

こないだの大クレーム。
ある既契約物件で、吹き抜けをつくって階段をその中を通るようにつくったんだけど、
構造的にはりが出てしまうところだった。
それを、自分が認識してなくて、当然、お客様にも説明してなかった。
最終チェックをしているときにそのことが発覚。
それで、急いでお客様に報告。
当然、おこりますわな。
完全に自分のミス。
着工に入る前の最終打ち合わせ近くで、問題が発覚したため、
話が違うとお客様が怒ってしまったという状況だった。

次の打ち合わせでお客様に謝りにいきました。
「完全に私のミスです。大変申し訳ございません。」
本当に心から申し訳ないと思った。
お客様は、自分が働いて稼いだお金を大量に使って
家を買おうとしているのだから。。

でも、ただ謝っているだけではなんの解決にもならないので
プランの代案といくつかの解決策をもっていき、それを説明しました。

既に確認申請もおりているため、もし大幅な変更をすると申請のしなおしが必要。
その場合、こちらとしては多大な作業をまた行わなくてはならない。
それでも、自分のミスなのでそんな作業はするのは当然。
とにかく、お客様に納得して家に住んでもらいたいので、
考えられるベストの方法を探してお客様に説明しました。




一通りの説明を聞いた後のお客様の反応。

「着工日も近くなってるから、梁が出たプランで押し通してくると思って
 身構えていたけど、代案まで持ってきてくれるとは予想していなかった。
 いや~ほんとあなたの会社で家づくりお願いしてよかったわ。」




泣きそうになり必死で涙を抑えてました。
(泣いても良かったのかな。)


自分のクレームで多大な迷惑をかけているのに、こんな言葉をいただけるなんて!
4月から仕事をはじめてこれまで、何をして良いのかわからない、
そして、なぜにこの仕事をしているのか実感できないまま仕事をしてきたけど、
結局はお客様の「よかった」という言葉を聞く為に仕事をしているんだなと実感。

ものすごく嬉しい一言。
でも逆に、責任はでかいと改めて実感。



家づくりって、難しい!
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by t-kami0111 | 2006-01-27 13:06

大クレーム。

お客さんから、怒られました。
原因は、
・・・・・・・。

話すと長いので、やめときます。

クレーム処理が大変です。。。

寝る時間が取れません。。

また、明日、新宿にいって頭下げてくるのか。。。

気が重い。。
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by t-kami0111 | 2006-01-22 03:04

ついに

学校が本格的に始まった。
にしても、テキストの数が多い。。。
それを見ただけで、なえるね。。

これから、毎週水曜日は休み返上で猛勉強か。。
半年ちょっとの辛抱。
絶対に一年目で終わらせます。

学生の頃のように、好きな時間に勉強が出来ないのはきついね。
時間的拘束がある中での勉強。

学生の頃にもっと勉強しておけばよかったと
改めて後悔。

ま、やるしかないね。
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by t-kami0111 | 2006-01-19 21:45

一つ年をとりますた。

新年あけましておめでとうございます!
ってもう11日だし。

とうとう、2006年ですよ。はやいねー。
しかも26歳になってしまった。
こないだ成人式いったと思ってたのに。
もう6年も経つのですなー。。。
20歳の時は「26歳なんてものすごい大人!」って感じしてたけど
いざなってみると、そうでもないね。
26歳って自覚がない。
高校のときは「27歳くらいで結婚したい」とか思ってたけど
はっきりいって

ムリ

ですね。はい。
相手いないのにどうやって結婚するんですかーー!ホントに!

考えてみると20代は女性運がないね。
10代の方が良かった。
ということは30代は良いってことか?
なんて考えてたら結婚なんてまだまだ先ですな。

まずは目の前にある課題をクリアしなければね。。。

てなことで、26歳、今年一年の目標!!

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①1級試験合格←建築ね
②3・4級試験合格←何かは秘密
③ダイエット←体重を65キロに。
④15棟担当。
⑤論文提出。。。
⑥車購入
んで
⑦彼女をつくる
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気合で達成します!(⑥はムリかも・・・。)



                       今年もよろしくお願いします!!
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by t-kami0111 | 2006-01-11 00:59



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